Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
1. Devoluciones por defecto o error del producto
Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto tiene un defecto de fabricación;
- La impresión es incorrecta;
- Las etiquetas llegan dañadas;
- El diseño o la cantidad no coinciden con el pedido.
Plazo: Debe informarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Proceso: Envíe una foto del problema y su número de pedido. Tras la confirmación, le ofrecemos:
- Reemplazo gratuito o
- Reembolso completo.
Productos personalizados – Nota importante
Para etiquetas personalizadas (con nombre, logotipo, diseño exclusivo, medidas específicas), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador , de conformidad con la ley aplicable, excepto en casos de defectos o errores de fabricación.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Portugal (continental): Entrega en un plazo de 2 días hábiles tras la realización del pedido.
España (Península): Entrega en un plazo de 3 días hábiles desde la realización del pedido.
¿Cómo se procesa el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles , utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.