Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
1. Devoluções por Defeito ou Erro no Produto
Aceitamos devoluções quando:
- O produto apresenta defeito de fabrico;
- A impressão está incorreta;
- Os rótulos chegam danificados;
- O design ou quantidade não corresponde ao pedido.
Prazo: Deve ser reportado no prazo de 14 dias após receção.
Processo: Enviar fotografia do problema e número da encomenda. Após confirmação, oferecemos:
- Substituição sem custos ou
- Reembolso total.
Produtos Personalizados – Nota Importante
Para rótulos personalizados (com nome, logótipo, design exclusivo, medidas específicas), não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme a legislação aplicável, exceto se houver defeito ou erro de produção.
Quando vou receber a minha encomenda?
Portugal (Continental): Entrega em 2 dias úteis após encomenda.
Espanha (Península): Entrega em 3 dias úteis após encomenda.
Como é feito o reembolso?
Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo de 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.