Hollystick

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Perguntas frequentes

1. Devoluções por Defeito ou Erro no Produto

Aceitamos devoluções quando:

O produto apresenta defeito de fabrico;
A impressão está incorreta;
Os rótulos chegam danificados;
O design ou quantidade não corresponde ao pedido.

Prazo: Deve ser reportado no prazo de 14 dias após receção.

Processo: Enviar fotografia do problema e número da encomenda. Após confirmação, oferecemos:

Substituição sem custos ou
Reembolso total.

Produtos Personalizados – Nota Importante

Para rótulos personalizados (com nome, logótipo, design exclusivo, medidas específicas), não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme a legislação aplicável, exceto se houver defeito ou erro de produção.

Portugal (Continental): Entrega em 2 dias úteis após encomenda.

Espanha (Península): Entrega em 3 dias úteis após encomenda.

Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo de 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.